“Diella” intensifica o debate sobre como as empresas podem usar a inteligência artificial para aumentar a confiança e a credibilidade

A Albânia fez história ao se tornar o primeiro país do mundo a nomear uma ministra gerada por Inteligência Artificial. “Diella” será a autoridade digital encarregada de supervisionar os processos de compras públicas e contratos, um setor que historicamente apresenta vulnerabilidades e corrupção. O primeiro-ministro Edi Rama fez o anúncio durante o congresso do partido, realizado no mês de setembro, com o objetivo de aumentar a transparência e restaurar a confiança do público nas instituições.

“Diella” já era familiar para os cidadãos albaneses por sua atuação na plataforma e-Albania, onde ajudava os usuários a obterem documentos e serviços por meio de comandos de voz. Com a nova função, suas responsabilidades foram ampliadas: ela precisará acompanhar licitações, analisar grandes volumes de dados e detectar possíveis irregularidades em tempo real. Essa ação tem como objetivo mostrar que a tecnologia pode promover mais equidade no processo de tomada de decisões.

“Diella, o primeiro membro do gabinete que não está fisicamente presente, mas foi virtualmente criado pela IA, vai ajudar a tornar a Albânia ‘um país onde as licitações públicas são 100% livres de corrupção’”, informou o primeiro-ministro da Albânia, o socialista Edi Rama. “Alguns me chamaram de inconstitucional porque não sou um ser humano. Permitam-me lembrar: o verdadeiro perigo para as Constituições nunca foram as máquinas, mas as decisões desumanas daqueles que estão no poder”, destacou Diella em seu primeiro discurso oficial, realizado no dia 18 do mês passado.  

O caso do país do sudeste europeu reacende a discussão sobre o papel da inteligência artificial. Se governos já testam a tecnologia como guardiã da credibilidade, empresas também poderiam ampliar seu uso para além da eficiência operacional, incorporando-a à gestão de riscos, compliance e relacionamento com stakeholders. Para especialistas, a tendência é que a linha entre humano e máquina se torne cada vez mais tênue. Empresas que se anteciparem poderão não apenas ganhar eficiência, mas transformar a confiança em um ativo estratégico diante de clientes, parceiros e investidores.

No Brasil, algumas iniciativas caminham nessa direção. A startup StaryaAI, por exemplo, desenvolve agentes de inteligência artificial voltados para saúde e gestão administrativa. Seu motor proprietário, Nebula, promete interações seguras e personalizadas, capazes de compreender não apenas dados clínicos, mas também padrões de comportamento. “Nosso motor analisa dados de cada interação e os transforma em informações acionáveis. Com isso, nossos agentes compreendem emoções, padrões de pensamento e desafios individuais, permitindo planos de tratamento mais precisos”, explica Danilo Benatti Godoy, CGO da StaryaAI.

A startup iniciou sua atuação em saúde emocional, com soluções para estresse, ansiedade e distúrbios do sono, e rapidamente expandiu para programas de acompanhamento de pacientes, engajamento em iniciativas de bem-estar e automação de processos em operadoras de saúde e áreas de recursos humanos. Segundo Godoy, o objetivo é fortalecer a confiança nas relações entre empresas e clientes que usam a tecnologia, assim como a confiança nos agentes de IA.

“É interessante ver a Albânia nomeando “Diella”, uma ministra de IA, para combater a corrupção. Isso mostra que estamos vivendo uma virada de chave: a inteligência artificial deixou de ser apenas ferramenta de eficiência para se tornar guardiã da confiança. Quando governos começam a testar IA como mecanismo de credibilidade, as empresas também precisam olhar além da produtividade. Já vemos isso em cases como o NHS no Reino Unido, que utiliza IA para prever riscos clínicos e salvar vidas, ou o JP Morgan, que aplica inteligência artificial para compliance e detecção de fraudes em larga escala”, afirma Godoy.

Sobre a Starya AI

Fundada em 2024, a StaryaAI tem como objetivo capacitar organizações e auxiliá-las a transformar suas operações com inteligência artificial avançada, proporcionando eficiência, personalização e acessibilidade em cada atendimento. Para mais informações acesse: https://starya.ai/